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交通税务社保热线热线



  从今年1月1日起,北京市人民政府便民电线市民服务热线开始将街道(乡镇)管辖权属清晰的群众诉求直接派给街道乡镇,街道乡镇要迅速回应,接诉即办,金沙论坛!区政府同时接到派单,负责督办。

  北京12345市民热线服务中心副主任、协调督办处处长张波介绍,处理流程为:12345热线接到群众反映的问题后,及时对问题进行分类甄别,向属地街道乡镇和相关政府职能部门派单交办,要求限期予以解决,并就处理情况向群众进行点对点反馈。

  各街道乡镇将接诉即办与网格化指挥平台融合,整合力量做到全天候值守,随时接办群众诉求,能够自行解决的,及时就地解决;对于需要跨部门解决的复杂问题,由街乡召集相关部门现场办公、集体会诊、联合行动,共同研究解决;需要市级部门推动的,及时上报推动解决,真正将群众诉求直接转化为“哨声”,缩短“吹哨-报到”周期,更加快速准确地响应回应群众诉求,实现接诉即办。

  根据这些数据,每月对全市街乡、市级部门和市级公共服务企业进行考评、排名,在每月的区委书记点评会上进行通报,并向社会公布根据考评结果确定先进类、进步类、整改类和治理类街乡,其中“进步类”街乡是为体现基层努力成效专门设置的,通过环比排名,对进步幅度大的前10名街乡进行通报,激励基层不断进步。

  7月10日,本市首个接诉即办调度指挥中心在大兴区挂牌成立。依托调度指挥中心,大兴区能够全面协调全区22个属地部门、50余个职能部门、84个企业部门,进一步提升疑难诉求的响应速度和解决力度。

  据介绍,今年以来大兴区将接诉即办工作摆在更为重要的位置,大兴区主要领导亲自对接首发集团领导班子,调度解决京开高速和德贤路噪音扰民问题。区政府主要领导亲自调度解决了1076户居民的房屋漏雨和罗奇营613户居民长达十余年的房产证办理等难点问题。从机制上,全区将12345市民服务热线工作纳入区委党建领导小组会和区重点工作联席会,并将此做法延伸至各镇街。区里成立了以区主要领导为组长的接诉即办工作领导小组,以大兴区城市管理指挥中心为依托组建了大兴区接诉即办调度指挥中心,同时在各镇街设立分中心,不断加强接诉即办的统筹指挥调度。文/本报记者李泽伟

  7月15日(周一),“花开四季”主题列车将在北京黄土店站首发,将北京市郊铁路怀密线打造成为“第二条开往春天的列车”。

  7月8日(周一)起,北京将执行新一轮机动车尾号限行轮换。具体限行尾号为:星期一4和9,星期二5和0,星期三1和6,星期四2和7,星期五3和8。

  2019年高考6月8日正式结束,6月23日(周日),学生可以通过北京教育考试院查询高考成绩。6月25日至29日,考生进行本科志愿填报。



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